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Hi, I'd like to check in for my flight to Miami.

rái, aid LÁIK tu TCHÉK in for mai FLÁIT tu maiÉmi

Oi, gostaria de fazer o check-in para o meu voo para Miami.

Primeira frase ao chegar ao balcão. Entregue o passaporte junto com ela.

I'm checking one bag, and this one is my carry-on.

aim TCHÉkin uân BÉG, énd dhis uân iz mai KÉri ón

Vou despachar uma mala, e esta é minha bagagem de mão.

Deixa claro o que vai para o porão e o que vai com você. No Reino Unido, troque carry-on por hand luggage.

Could I get a window seat, please?

kud ai GUÉT â UÍndou SIIT, PLIIZ

Eu poderia ficar com um assento na janela, por favor?

Peça assim que o atendente perguntar sobre o assento. Para corredor, troque window por aisle (ÁIL).

Can I check this bag all the way through to Lisbon?

kén ai TCHÉK dhis BÉG ól dhâ uêi THRUU tu LÍZbân

Posso despachar esta mala direto até Lisboa?

Use quando há conexão, para não precisar retirar e redespachar a mala no meio do caminho.

Is the flight on time?

iz dhâ FLÁIT ón TÁIM

O voo está no horário?

Pergunta rápida para confirmar se não há atraso antes de você ir para a segurança.

Do I need to take my shoes off?

du ai NIID tu TÊIK mai CHUUZ óf

Preciso tirar os sapatos?

As regras mudam de aeroporto para aeroporto. Pergunte em vez de adivinhar.

Yes, that's mine. Go ahead.

iés, dhéts MÁIN. gou âRÉD

Sim, é minha. Pode abrir.

Resposta tranquila para autorizar a inspeção da mala.

There's a pair of nail scissors in the front pocket.

dhérz â PÉR âv NÊIL SÍzârz in dhâ FRÂNT PÓkit

Tem uma tesourinha de unha no bolso da frente.

Avise antes que o agente procure. Facilita a inspeção e mostra boa-fé.

Could I have a private screening, please?

kud ai RÉV â PRÁIvât SKRIInin, PLIIZ

Poderia fazer a revista em uma sala reservada, por favor?

Use se a revista manual for necessária e você preferir fazê-la longe da fila. Você pode pedir também um agente do mesmo gênero.

I have a medical device. Can it go through the X-ray?

ai RÉV â MÉdikâl diVÁIS. kén it gou THRUU dhâ ÉKS rêi

Eu tenho um aparelho médico. Ele pode passar no raio X?

Útil para quem usa bomba de insulina, sensor de glicose ou marca-passo. Avise antes de passar pelo detector.

Can I grab my things now?

kén ai GRÉB mai THÍNGZ náu

Posso pegar minhas coisas agora?

Pergunte quando não tiver certeza se a inspeção terminou. Grab é informal e muito comum.

Is this the gate for the flight to Chicago?

iz dhis dhâ GUÊIT for dhâ FLÁIT tu chiKÁgou

Este é o portão do voo para Chicago?

Pergunte ao agente do portão quando o painel ainda não mostra seu voo ou houve mudança recente.

Has boarding started yet?

ház BÓRdin STÁRtid iét

O embarque já começou?

Útil quando você volta do banheiro ou da lanchonete e vê fila no portão.

Can I take my laptop out before you tag it?

kén ai TÊIK mai LÉPtóp ÁUT biFÓR iu TÉG it

Posso tirar meu notebook antes de você etiquetar?

Use quando a sua mala de mão for despachada no portão. Eletrônicos com bateria devem ficar com você.

Could you help me put my bag in the overhead bin?

kud iu RÉLP mi PUT mai BÉG in dhâ ÔUvârréd BÍN

Você poderia me ajudar a colocar minha mala no compartimento superior?

Para o comissário ou para um passageiro ao lado. No Reino Unido, diga overhead locker.

Excuse me, I think you're in my seat.

ikSKIUUZ mi, ai THÍNK iór in mai SIIT

Com licença, acho que você está no meu assento.

O I think suaviza a frase. Mostre o cartão de embarque se a pessoa ficar em dúvida.

Would you mind swapping seats so I can sit with my family?

uud iu MÁIND SUÓpin SIITS sou ai kén SIT uidh mai FÉmili

Você se importaria de trocar de lugar para eu sentar com minha família?

Pedido educado de troca. Ofereça um assento equivalente: ninguém gosta de trocar janela por meio.

Could I get some water, please?

kud ai GUÉT sâm UÓtâr, PLIIZ

Eu poderia pegar um pouco de água, por favor?

Pedido simples à tripulação durante o voo. No Reino Unido, water soa como “UÓtâ”, sem o r final.

I have a tight connection. Is there a faster way to gate D30?

ai RÉV â TÁIT kâNÉKchân. iz dhér â FÉStâr uêi tu GUÊIT dii THÂRti

Minha conexão está apertada. Tem um caminho mais rápido para o portão D30?

Pergunte a qualquer funcionário logo ao desembarcar. Tight connection é a expressão padrão para conexão curta.

My flight was delayed and I missed my connection.

mai FLÁIT uóz diLÊID énd ai MÍST mai kâNÉKchân

Meu voo atrasou e eu perdi a conexão.

A primeira frase no balcão de transferência. Mostre o cartão de embarque do voo seguinte.

Can you rebook me on the next available flight?

kén iu riiBUK mi ón dhâ NÉKST âVÊIlâbâl FLÁIT

Você pode me remarcar no próximo voo disponível?

Pedido direto para a remarcação. Se houver opções, pergunte por outra companhia parceira também.

Do I need to collect my bag and check it in again?

du ai NIID tu kâLÉKT mai BÉG énd TCHÉK it in âGUÉN

Preciso retirar minha mala e despachar de novo?

Pergunta essencial em conexões nos EUA e em remarcações. A resposta muda conforme o aeroporto e o bilhete.

Is the airline providing meal vouchers or a hotel?

iz dhi ÉRlain prâVÁIdin MIIL VÁUtchârz or â rouTÉL

A companhia está oferecendo vale-refeição ou hotel?

Pergunte com naturalidade, sem tom de exigência. Nem todo atraso dá direito a assistência.

Could you put that in writing for me, please?

kud iu PUT dhét in RÁItin for mi, PLIIZ

Você poderia me dar isso por escrito, por favor?

Útil para guardar comprovante do atraso ou do cancelamento, que pode ser exigido por seguro-viagem.

Is there any chance of getting on the earlier flight?

iz dhér Éni TCHÉNS âv GUÉtin ón dhi ÂRliâr FLÁIT

Tem alguma chance de eu entrar no voo anterior?

Para quem chegou cedo e quer adiantar a viagem. Is there any chance soa educado e flexível.

My bag didn't come out on the carousel.

mai BÉG DÍdânt kâm ÁUT ón dhâ kérâSÉL

Minha mala não saiu na esteira.

Frase de abertura no balcão de bagagens. Entregue o cartão de embarque e o comprovante da etiqueta.

It's a medium-sized black hard-shell suitcase with four wheels.

its â MÍdiâm SÁIZD BLÉK RÁRD chél SUUTkeis uidh FÓR UIILZ

É uma mala média, preta, rígida, com quatro rodinhas.

Modelo de descrição: tamanho, cor, material e rodas, nessa ordem. Acrescente marca e detalhes se souber.

It has a yellow ribbon tied to the handle.

it réz â IÉlou RÍbân TÁID tu dhâ RÉNdâl

Ela tem uma fita amarela amarrada na alça.

Detalhes visuais ajudam muito a localizar a mala. Mencione fitas, adesivos ou cadeados.

Could you deliver it to my hotel when it arrives?

kud iu diLÍvâr it tu mai rouTÉL uén it âRÁIVZ

Vocês poderiam entregar a mala no meu hotel quando ela chegar?

Tenha o nome e o endereço completo do hotel anotados. Informe também até quando você fica lá.

Will I be reimbursed for essentials like toiletries?

uil ai bi riiimBÂRST for iSÉNchâlz láik TÓIlâtriz

Vou ser reembolsado por itens básicos, como produtos de higiene?

Pergunte antes de comprar. Guarde todas as notas fiscais.

My suitcase arrived damaged. One of the wheels is broken.

mai SUUTkeis âRÁIVD DÉmidjd. uân âv dhâ UIILZ iz BRÔUkân

Minha mala chegou danificada. Uma das rodinhas está quebrada.

Registre o dano no balcão antes de sair da área de desembarque e mostre a mala ao atendente.

Is there a phone number I can call for updates?

iz dhér â FOUN NÂMbâr ai kén KÓL for ÂPdeits

Tem um telefone para o qual eu possa ligar para saber novidades?

Peça um contato direto do setor de bagagens, além do site de rastreamento.

Someone else may have taken my bag by mistake.

SÂMuân ÉLS mêi RÉV TÊIkân mai BÉG bai misTÊIK

Talvez outra pessoa tenha levado minha mala por engano.

Malas pretas parecidas são trocadas com frequência. Se sobrou uma igual à sua na esteira, avise o atendente.

Good afternoon. Here's my passport.

gud éftâr NUUN. RÍârz mai PÉSport

Boa tarde. Aqui está meu passaporte.

Cumprimente e entregue o passaporte já aberto na página da foto, sem capa.

Sorry, which line should I use with a Brazilian passport?

SÓri, uítch LÁIN chud ai IUUZ uidh â brâZÍliân PÉSport

Desculpe, qual fila devo usar com passaporte brasileiro?

Pergunte a um funcionário do salão antes de entrar na fila errada e perder tempo.

Can my family come up to the booth with me?

kén mai FÉmili kâm ÂP tu dhâ BUUTH uidh mi

Minha família pode vir comigo até o guichê?

Pergunte quando o funcionário chamar só uma pessoa e você estiver com filhos ou cônjuge.

I'm here on vacation. / I'm here on holiday.

aim RÍâr ón veiKÊIchân / ón RÓlidei

Estou aqui de férias. (EUA / Reino Unido)

Resposta curta para turismo. Nos EUA, vacation; no Reino Unido, holiday.

Twelve days. I fly back on the 20th.

TUÉLV DÊIZ. ai flai BÉK ón dhâ TUÉNtiâth

Doze dias. Eu volto no dia 20.

Dar a data de volta junto reforça a coerência da resposta.

At the Parkside Inn in Manhattan. I have the reservation here.

ét dhâ PÁRKsaid IN in ménRÉtân. ai RÉV dhâ rézârVÊIchân RÍâr

No Parkside Inn, em Manhattan. Tenho a reserva aqui.

Modelo de resposta. Só mostre a reserva se o oficial pedir.

I'm a nurse. I work at a hospital in Curitiba.

aim â NÂRS. ai UÂRK ét â RÓspitâl in curiTIba

Sou enfermeira. Trabalho em um hospital em Curitiba.

Modelo de resposta: profissão e local em uma frase. Se for estudante ou aposentado, diga “I'm a student” ou “I'm retired”.

I'm visiting a friend from college. She lives in Toronto.

aim VÍzitin â FRÉND from KÓlidj. chi LÍVZ in tâRÓntou

Estou visitando uma amiga da faculdade. Ela mora em Toronto.

Modelo para quem vai ficar na casa de alguém. Saiba o endereço completo dessa pessoa.

Sorry, could you say that again, please?

SÓri, kud iu SÊI dhét âGUÉN, PLIIZ

Desculpe, você poderia repetir, por favor?

Muito melhor do que chutar uma resposta. O oficial prefere repetir a ouvir algo errado.

Yes, I have some chocolates and a pack of coffee.

iés, ai RÉV sâm TCHÓKlâts énd â PÉK âv KÓfi

Sim, tenho alguns chocolates e um pacote de café.

Descreva exatamente o que tem. Produtos industrializados e lacrados costumam ser liberados com mais facilidade.

I'd like to declare these. I'm not sure if they're allowed.

aid LÁIK tu diKLÉR dhiiz. aim nót CHÚR if dhér âLÁUD

Gostaria de declarar estes itens. Não tenho certeza se são permitidos.

A frase mais segura quando você tem dúvida. Mostra boa-fé e deixa a decisão com o oficial.

This is prescription medication for my blood pressure.

dhis iz priSKRÍPchân médiKÊIchân for mai BLÂD PRÉchâr

Este é um remédio controlado para minha pressão.

Leve remédios na embalagem original, com receita (de preferência com versão em inglês) e em quantidade para o período da viagem.

These are gifts for friends. They're worth about 80 dollars in total.

dhiiz ar GUÍFTS for FRÉNDZ. dhér UÂRTH âBÁUT ÊIti DÓlârz in TÔUtâl

São presentes para amigos. Valem uns 80 dólares no total.

Para perguntas sobre presentes e compras. O valor aproximado ajuda o oficial a decidir rapidamente.

Where do I hand in the customs form?

uér du ai RÉND in dhâ KÂStâmz FÓRM

Onde entrego o formulário da alfândega?

Pergunte a um funcionário se não ficar claro onde fica o oficial que recolhe as declarações.

Could I have an arrival card, please?

kud ai RÉV ân âRÁIvâl KÁRD, PLIIZ

Poderia me dar um cartão de desembarque, por favor?

Para pedir à tripulação, caso o país de destino ainda use formulário em papel e você não tenha recebido.

Does everyone in the family need to fill out a form?

dâz ÉVriuân in dhâ FÉmili NIID tu FÍL áut â FÓRM

Cada pessoa da família precisa preencher um formulário?

Em alguns países basta uma declaração de alfândega por família; em outros, cada pessoa preenche a sua.

Should I put my surname or my first name here?

chud ai PUT mai SÂRneim or mai FÂRST NÊIM RÍâr

Coloco aqui o sobrenome ou o primeiro nome?

Útil diante de campos ambíguos. Surname e family name são o sobrenome; given name é o prenome.

Is the date month first or day first?

iz dhâ DÊIT MÂNTH FÂRST or DÊI FÂRST

A data é com o mês primeiro ou com o dia primeiro?

Pergunte quando o campo não mostrar o formato (MM/DD/YYYY ou DD/MM/YYYY). Errar a data de nascimento cria divergência com o passaporte.

What do I write under “address in the country”?

uót du ai RÁIT ÂNdâr âDRÉS in dhâ KÂNtri

O que escrevo em “endereço no país”?

Normalmente é o endereço completo da primeira hospedagem. Tenha nome, rua, cidade e código postal anotados.

Please answer all questions. Leave no field blank.

PLIIZ ÉNsâr ÓL KUÉStchânz. LIIV nou FIILD BLÉNK

Responda a todas as perguntas. Não deixe nenhum campo em branco.

Você lê: se o campo não se aplicar a você, escreva N/A (not applicable), quando isso for permitido.

Sorry, I made a mistake. Could I have another form?

SÓri, ai MÊID â misTÊIK. kud ai RÉV âNÂdhâr FÓRM

Desculpe, eu errei. Poderia me dar outro formulário?

Em formulários oficiais, é melhor pedir outro do que rasurar.

Have you visited a farm in the last 14 days?

rév iu VÍzitid â FÁRM in dhâ LÉST fórTIIN DÊIZ

Você visitou uma fazenda nos últimos 14 dias?

Você lê: pergunta comum em declarações de alfândega de países com controle agrícola rígido. Responda com sinceridade.

Can I use the kiosk if this is my first visit?

kén ai IUUZ dhâ KÍósk if dhis iz mai FÂRST VÍzit

Posso usar o totem se esta é minha primeira visita?

Alguns totens e aplicativos só atendem quem já entrou antes no país. Pergunte ao funcionário do salão.

Select your country of citizenship from the list.

siLÉKT iór KÂNtri âv SÍtizânchip from dhâ LÍST

Selecione o país de cidadania na lista.

Você lê: instrução comum em totens e aplicativos. Brasil aparece como Brazil, com z.

Please take your receipt to the officer.

PLIIZ TÊIK iór riSIIT tu dhi Ófisâr

Por favor, leve o comprovante até o oficial.

Você lê ou ouve: depois de usar o totem, o papel impresso vai junto com o passaporte para o guichê.

Could you speak a little more slowly, please?

kud iu SPIIK â LÍtâl MÓR SLÔUli, PLIIZ

Você poderia falar um pouco mais devagar, por favor?

Um pedido legítimo e comum. Diga logo no início, e não depois de ter respondido algo sem entender.

I'm sorry, I don't understand the question.

aim SÓri, ai DOUNT ândârSTÉND dhâ KUÉStchân

Desculpe, não entendi a pergunta.

Use sempre que tiver dúvida. Responder algo que você não entendeu é o pior caminho.

Is there an interpreter available? I'd feel more comfortable in Portuguese.

iz dhér ân inTÂRpritâr âVÊIlâbâl? aid FIIL MÓR KÂMftâbâl in PÓRtchâguiiz

Há um intérprete disponível? Eu me sentiria mais seguro em português.

Pergunte com educação quando a barreira de idioma for real. A disponibilidade varia conforme o país e o local.

I don't remember the exact date, but it was in 2019.

ai DOUNT riMÉMbâr dhi igZÉKT DÊIT, bât it uóz in TUÉNti NÁINTIIN

Não lembro a data exata, mas foi em 2019.

Modelo para responder com honestidade quando você não tem certeza. Dê o que você sabe, sem inventar.

Yes. I was denied a visa in 2018, and I was approved last year.

iés. ai uóz diNÁID â VÍzâ in TUÉNti eiTIIN, énd ai uóz âPRÚUVD LÉST IÍâr

Sim. Tive um visto negado em 2018 e fui aprovado no ano passado.

Exemplo de resposta curta e verdadeira para uma pergunta difícil. Adapte aos fatos do seu caso.

May I contact the Brazilian consulate?

mêi ai KÓNtékt dhâ brâZÍliân KÓNsâlât

Posso entrar em contato com o consulado brasileiro?

Pergunta legítima se a situação se prolongar ou você precisar de assistência. Anote antes da viagem o telefone de plantão do consulado.

My return ticket is in my email. May I show it to you on my phone?

mai riTÂRN TÍkit iz in mai IImeil. mêi ai CHÔU it tu iu ón mai FOUN

Minha passagem de volta está no meu e-mail. Posso mostrar no celular?

Peça permissão antes de pegar o celular: em áreas de imigração, mexer no aparelho sem autorização costuma ser proibido.

Someone is waiting for me outside. Can I let them know I'm delayed?

SÂMuân iz UÊItin for mi áutSÁID. kén ai LÉT dhém NÔU aim diLÊID

Tem alguém me esperando lá fora. Posso avisar que vou demorar?

Pedido razoável durante uma espera longa. Se a resposta for não, aceite: o oficial pode autorizar mais tarde.

Hi, I have a reservation under Silva.

rái, ai rév â rezâr VÊIchân ÂNdâr SÍUvâ

Oi, tenho uma reserva no nome de Silva.

A frase de abertura mais natural. Under + sobrenome é como se diz “no nome de”. Se o sobrenome for comum, soletre.

Here's my confirmation number.

RÍRZ mai kanfâr MÊIchân NÂMbâr

Aqui está o meu número de confirmação.

Use ao mostrar o e-mail ou o aplicativo da reserva. Ajuda muito quando a reserva foi feita por um site intermediário.

How much is the hold, and when will it be released?

rau MÂTCH iz dâ RÔULD, ãnd uén uil it bi ri LIIST

De quanto é o bloqueio e quando ele será liberado?

Pergunte quando ouvir falar em deposit, hold ou incidentals. Saber o valor evita surpresas no limite do cartão durante a viagem.

Is there a resort fee or any other charge I should know about?

iz dhér â ri ZÓRT fii or Éni ÂDâr TCHARDJ ai chud NÔU âbaut

Existe resort fee ou alguma outra taxa que eu deva saber?

Pergunta educada e importante em hotéis americanos, principalmente em Las Vegas, Orlando e Miami, onde taxas diárias são comuns.

Could I leave my bags here until the room is ready?

kud ai LIIV mai BÉGZ rir ân TIL dâ RUUM iz RÉdi

Posso deixar minhas malas aqui até o quarto ficar pronto?

Quase todos os hotéis guardam malas de graça. Você recebe um tíquete; guarde-o para retirar a bagagem.

Is there any chance of an early check-in?

iz dhér Éni TCHÉNS âv ân ÂRli TCHÉK in

Tem alguma possibilidade de fazer o check-in antes do horário?

Any chance soa leve e não pressiona. Alguns hotéis aceitam sem custo; outros cobram uma taxa de early check-in.

Would it be possible to get a quiet room, away from the elevator?

uud it bi PÓssâbâl tu guét â KUÁIât RUUM, âUÊI frâm dhi Élâ vêitâr

Seria possível ficar num quarto silencioso, longe do elevador?

Pedido educado de preferência. No Reino Unido, troque elevator por lift.

We booked a king, but could we have two beds instead?

uii BUKT â KING, bât kud uii rév TUU BÉDZ in STÉD

Reservamos uma cama king, mas poderíamos ficar com duas camas?

Nos EUA, os quartos são descritos pela cama: king, queen ou two queens. No Reino Unido, fala-se em double e twin.

What time is breakfast, and what's the Wi-Fi password?

uát TÁIM iz BRÉKfâst, ãnd uáts dâ UÁI fai PÉSuârd

Que horas é o café da manhã e qual é a senha do Wi-Fi?

Duas dúvidas que valem resolver já no balcão. Muitas vezes a senha está escrita no envelope do cartão-chave.

Hi, this is room 512.

rái, dhis iz RUUM FÁIV UÂN TUU

Oi, aqui é do quarto 512.

Primeira frase ao ligar para a recepção. Números de quarto costumam ser ditos dígito por dígito ou em pares: five twelve.

Could I get a couple of extra towels, please?

kud ai GUÉT â KÂpâl âv ÉKstrâ TÁUâlz, PLIIZ

Poderia me arranjar umas toalhas extras, por favor?

Estrutura coringa: Could I get + item. A couple of significa “umas duas”, sem precisar ser exato.

Could you send up another pillow and a blanket?

kud iu SÉND ÂP â NÂDâr PÍlou ãnd â BLÉNkât

Vocês poderiam mandar mais um travesseiro e um cobertor para o quarto?

Send up é “mandar até o quarto”. Funciona para qualquer item que alguém precise levar.

Do you have a plug adapter I could borrow?

du iu RÉV â PLÂG â DÉPtâr ai kud BÓrou

Vocês têm um adaptador de tomada que eu possa pegar emprestado?

Tomadas nos EUA e no Reino Unido são diferentes das brasileiras. Muitos hotéis emprestam adaptadores mediante devolução.

Could I get a wake-up call at six thirty tomorrow?

kud ai guét â UÊIK âp KÓL ét SIKS THÂRti tâ MÓrou

Poderiam me ligar para despertar amanhã às seis e meia?

Útil em voos cedo. Hoje muitos hotéis programam a ligação automática; confirme repetindo o horário.

Can you call a cab for me for 5 a.m.?

kén iu KÓL â KÉB for mii for FÁIV ei ÉM

Você pode chamar um táxi para mim para as 5 da manhã?

Cab é táxi no inglês americano. No Reino Unido, diga taxi ou pergunte por um minicab, que precisa ser reservado.

Is there an iron and ironing board I could use?

iz dhér ân ÁIârn ãnd ÁIârnin bord ai kud IUUZ

Há um ferro e uma tábua de passar que eu possa usar?

Muitos quartos já têm ferro no armário. Se não tiver, a recepção costuma emprestar.

Can you recommend a good place to eat nearby?

kén iu rékâ MÉND â GUD plêis tu IIT NIIR bai

Você pode recomendar um bom lugar para comer aqui perto?

Recepcionistas e concierges conhecem bem o bairro. Diga o que prefere: something casual, local food, not too expensive.

Could you hold my packages if they arrive before I do?

kud iu RÔULD mai PÉkâdjâz if dhei â RÁIV bi FÓR ai DUU

Poderiam guardar minhas encomendas se elas chegarem antes de mim?

Útil para quem compra pela internet nos EUA. Alguns hotéis cobram uma taxa de manuseio por pacote; pergunte antes.

Would you mind printing my boarding pass?

uud iu MÁIND PRÍNtin mai BÓRdin pés

Você se importaria de imprimir meu cartão de embarque?

Would you mind + verbo com -ing é bem educado. Responder No, not at all significa que a pessoa vai fazer, sim.

Hi, I'm calling from room 304. The air conditioning isn't working.

rái, aim KÓlin frâm RUUM THRII OU FÓR. dhi ÉR kân DÍchânin ÍZânt UÂRkin

Oi, estou ligando do quarto 304. O ar-condicionado não está funcionando.

Modelo básico de reclamação: número do quarto, item e problema. Nos EUA, ouvirá também AC (ei SII).

There's no hot water in the shower.

dhérz NÔU rát UÓtâr in dâ CHÁUâr

Não tem água quente no chuveiro.

Antes de ligar, deixe a água correr um ou dois minutos. Em prédios antigos, ela demora a esquentar.

My key card stopped working.

mai KII kard STÓPT UÂRkin

Meu cartão-chave parou de funcionar.

Muito comum quando o cartão encosta no celular ou em ímãs. Leve o cartão e o documento até a recepção para reprogramar.

Could someone come and take a look at it?

kud SÂMuân KÂM ãnd têik â LUK ét it

Alguém poderia vir dar uma olhada?

Pedido educado para chamar a manutenção. Take a look é a expressão mais natural.

The room next door is really noisy, and it's past midnight.

dâ RUUM NÉKST dór iz RÍli NÓIzi, ãnd its PÉST MÍDnait

O quarto ao lado está muito barulhento, e já passou da meia-noite.

Informe o fato e o horário, sem atacar ninguém. A recepção ou a segurança costuma pedir silêncio ao vizinho.

The room hasn't been cleaned, and there are no fresh towels.

dâ RUUM RÉZânt bin KLIIND, ãnd dhér ar NÔU FRÉCH TÁUâlz

O quarto não foi limpo e não há toalhas limpas.

Antes de reclamar, confira se você deixou a placa Do Not Disturb na porta ou se o hotel só limpa a cada dois dias.

Would it be possible to move to a different room?

uud it bi PÓssâbâl tu MUUV tu â DÍfrânt RUUM

Seria possível mudar para outro quarto?

Quando o conserto não resolve ou o problema é estrutural, como barulho de rua ou cheiro de cigarro.

The room smells like smoke. Do you have a non-smoking room?

dâ RUUM SMÉLZ laik SMÔUK. du iu RÉV â nan SMÔUkin RUUM

O quarto está com cheiro de cigarro. Vocês têm um quarto para não fumantes?

Muitos hotéis cobram multa de limpeza de quem fuma. Reclame logo na chegada para não ser responsabilizado depois.

Is there anything you can do about it?

iz dhér Éni thing iu kén DUU âbaut it

Há algo que vocês possam fazer a respeito?

Forma diplomática de sugerir uma compensação sem exigir. Use quando o problema durou muito ou atrapalhou a noite.

Is breakfast included in my rate?

iz BRÉKfâst in KLUUdâd in mai RÊIT

O café da manhã está incluído na minha tarifa?

Pergunte no check-in ou na entrada do restaurante. Se não estiver incluído, o preço do bufê pode ser alto.

Could I have two eggs over easy, please?

kud ai RÉV TUU ÉGZ ôuvâr IIzi, PLIIZ

Poderia me fazer dois ovos fritos dos dois lados, com gema mole?

Nos EUA, ovo frito tem variações: sunny side up (sem virar), over easy (virado, gema mole) e over hard (gema dura).

Could I get an omelet with cheese and mushrooms?

kud ai GUÉT ân ÓMlât uidh TCHIIZ ãnd MÂCHrumz

Pode me fazer uma omelete com queijo e cogumelos?

Na estação de omelete, você escolhe os recheios. No Reino Unido, a grafia é omelette.

Do you have any gluten-free bread?

du iu RÉV Éni GLUUtân FRII BRÉD

Vocês têm pão sem glúten?

Muitos hotéis guardam opções especiais fora do bufê e só trazem se você pedir.

What time does the pool close?

uát TÁIM dâz dâ PUUL KLÔUZ

Que horas a piscina fecha?

Pergunta útil também para academia (gym) e spa. Muitos hotéis fecham a piscina cedo e não têm salva-vidas.

Do you offer laundry service? How long does it take?

du iu ÓFâr LÓNdri SÂRvâs? rau LÓNG dâz it TÊIK

Vocês têm serviço de lavanderia? Quanto tempo leva?

A lavanderia do hotel costuma ser cara e cobrada por peça. Pergunte também se há guest laundry, com máquinas para o hóspede usar.

I'd like to order room service, please.

aid LÁIK tu ÓRdâr RUUM SÂRvâs, PLIIZ

Gostaria de pedir serviço de quarto, por favor.

Ao telefone. O cardápio fica no quarto ou na TV. Há quase sempre uma taxa de entrega e, nos EUA, a gorjeta pode já estar incluída.

Is there a shuttle to the airport?

iz dhér â CHÂtâl tu dhi ÉRport

Tem transporte para o aeroporto?

Hotéis perto de aeroportos nos EUA costumam ter shuttle gratuito. Pergunte o horário e se é preciso reservar.

Can I charge it to my room?

kén ai TCHARDJ it tu mai RUUM

Posso pôr na conta do quarto?

Para pagar bebidas, refeições e serviços no check-out. Você assina a nota com nome e número do quarto.

Hi, I'd like to check out. Room 715.

rái, aid LÁIK tu tchék ÁUT. RUUM SÉvân UÂN FÁIV

Oi, gostaria de fazer o check-out. Quarto 715.

Entregue os cartões-chave junto. Alguns hotéis pedem que você os deixe em uma caixa no balcão.

Would it be possible to get a late checkout?

uud it bi PÓssâbâl tu guét â LÊIT TCHÉK aut

Seria possível fazer o check-out mais tarde?

Peça na véspera ou bem cedo. Membros de programas de fidelidade costumam ter prioridade.

Could I see an itemized bill, please?

kud ai SII ân ÁItâ maizd BÍL, PLIIZ

Poderia ver a conta discriminada, por favor?

Itemized é com cada item listado. Peça sempre que o total parecer diferente do esperado.

I think there's a mistake. I didn't order room service.

ai THINK dhérz â mis TÊIK. ai DÍdânt ÓRdâr RUUM SÂRvâs

Acho que tem um erro. Eu não pedi serviço de quarto.

I think suaviza a contestação. Aponte o item exato na fatura e mantenha o tom tranquilo.

What is this charge for?

uát iz dhis TCHARDJ fór

A que se refere esta cobrança?

Pergunta neutra para itens que você não reconhece, como city tax, parking ou amenity fee.

Can you store my luggage until 4 p.m.?

kén iu STÓR mai LÂguidj ân TIL FÓR pii ÉM

Vocês podem guardar minha bagagem até as 16h?

Serviço quase sempre gratuito. Nos EUA, é costume dar um ou dois dólares por mala ao bellhop que guarda e devolve.

Could you email me a copy of the receipt?

kud iu IImeil mii â KÓpi âv dâ ri SIIT

Poderia me mandar uma cópia do recibo por e-mail?

Útil para reembolso de despesas de trabalho. Receipt soa ri SIIT: o p é mudo.

When will the deposit be released back to my card?

uén uil dâ di PÓzât bi ri LIIST BÉK tu mai KARD

Quando o depósito será devolvido ao meu cartão?

O hotel libera o bloqueio logo, mas o banco pode levar alguns dias úteis para mostrar o limite de volta.

Hi, I'd like to book a table for four on Friday at 8.

rái, aid LÁIK tu BUK â TÊIbâl for FÓR on FRÁIdei ét ÊIT

Oi, gostaria de reservar uma mesa para quatro na sexta às 8.

Frase completa para reservar por telefone. Nos EUA, também se diz make a reservation.

We have a reservation for two at 7, under Costa.

uii rév â rezâr VÊIchân for TUU ét SÉvân, ÂNdâr KÓStâ

Temos uma reserva para dois às 7, no nome de Costa.

O que dizer ao chegar à recepção do restaurante. No Reino Unido, também se ouve booking em vez de reservation.

Do you have a table for two right now?

du iu RÉV â TÊIbâl for TUU ráit NÁU

Vocês têm uma mesa para dois agora?

Para quem chega sem reserva. Mostrar dois dedos ajuda em lugares barulhentos.

Could we sit outside, or by the window?

kud uii sit áut SÁID, or bai dâ UÍNdou

Poderíamos sentar lá fora, ou perto da janela?

Peça na reserva ou na chegada. Em Londres, a área externa é terrace ou outside seating; nos EUA, patio.

We're running about 15 minutes late. Can you hold the table?

uir RÂnin âbaut fif TIIN MÍnâts LÊIT. kén iu RÔULD dâ TÊIbâl

Vamos atrasar uns 15 minutos. Vocês conseguem segurar a mesa?

Ligue antes de se atrasar. Running late é a forma natural de avisar atraso.

I need to cancel my reservation for tonight.

ai NIID tu KÉNsâl mai rezâr VÊIchân for tâ NÁIT

Preciso cancelar minha reserva de hoje à noite.

Cancele com antecedência para evitar no-show fee, cobrada no cartão informado na reserva.

Could we have a few more minutes?

kud uii RÉV â FIUU mór MÍnâts

Poderíamos ter mais alguns minutos?

Quando o garçom pergunta Are you ready to order? e vocês ainda não decidiram. É totalmente normal.

What would you recommend?

uát uud iu rékâ MÉND

O que você recomenda?

Garçons costumam ter favoritos e conhecem os pratos mais pedidos. Complemente com o que você gosta: I love seafood.

What comes with the salmon?

uát KÂMZ uidh dâ SÉmân

O que acompanha o salmão?

Para saber os acompanhamentos. Atenção à pronúncia: em salmon, o l é mudo.

I'll have the burger with a side of fries, please.

ail RÉV dâ BÂRgâr uidh â SÁID âv FRÁIZ, PLIIZ

Vou querer o hambúrguer com uma porção de batata frita, por favor.

I'll have é a forma mais comum de pedir. No Reino Unido, batata frita é chips.

Could I get the dressing on the side?

kud ai guét dâ DRÉsin on dâ SÁID

Pode trazer o molho à parte?

On the side vale para qualquer coisa que você queira separada: molho, queijo, manteiga.

Could I have it without onions?

kud ai RÉV it uidh ÁUT ÂNiânz

Pode vir sem cebola?

Para pequenas mudanças de gosto. Para alergias, avise de forma mais clara e explícita, como no tópico sobre alergias.