Pedidos à recepção
Asking the front desk for things
Como pedir toalhas, travesseiro, adaptador de tomada, chamada para despertar, táxi e recomendações à recepção do hotel, pessoalmente ou por telefone.
Foto: Jorge Royan Contexto
Depois do check-in, a recepção vira sua central de ajuda. É lá que você pede toalhas extras, um travesseiro mais firme, um adaptador para carregar o celular, um táxi para o aeroporto ou uma indicação de restaurante. Muitos desses pedidos são feitos pelo telefone do quarto, discando o ramal da recepção (geralmente 0 ou um botão chamado Front Desk ou Guest Services), e isso assusta quem não está acostumado a falar inglês sem ver o rosto da pessoa.
O segredo é usar estruturas curtas e educadas que servem para quase tudo: Could I get…?, Could you send up…?, Do you have…? e Is it possible to…?. Comece dizendo o número do quarto quando estiver ao telefone, porque é a primeira coisa que o atendente precisa saber. Agradecer no fim é obrigatório; em inglês, pedido sem please e thank you soa seco, mesmo quando o conteúdo é simples.
Hotéis maiores têm um concierge, a pessoa que reserva mesas, ingressos e passeios. Em hotéis menores e em pousadas (B&Bs no Reino Unido), quem faz isso é a própria recepção. Nos EUA, quando um funcionário leva algo até o quarto, como toalhas ou um ferro de passar, é comum dar uma gorjeta pequena, de um a dois dólares por item; no Reino Unido, isso não é esperado.
Atualizado em 7 de outubro de 2026 · Por Equipe editorial CapitalVaultEdge
O que você precisa agora?
Frases úteis
Hi, this is room 512.
rái, dhis iz RUUM FÁIV UÂN TUU
Oi, aqui é do quarto 512.
Primeira frase ao ligar para a recepção. Números de quarto costumam ser ditos dígito por dígito ou em pares: five twelve.
Could I get a couple of extra towels, please?
kud ai GUÉT â KÂpâl âv ÉKstrâ TÁUâlz, PLIIZ
Poderia me arranjar umas toalhas extras, por favor?
Estrutura coringa: Could I get + item. A couple of significa “umas duas”, sem precisar ser exato.
Could you send up another pillow and a blanket?
kud iu SÉND ÂP â NÂDâr PÍlou ãnd â BLÉNkât
Vocês poderiam mandar mais um travesseiro e um cobertor para o quarto?
Send up é “mandar até o quarto”. Funciona para qualquer item que alguém precise levar.
Do you have a plug adapter I could borrow?
du iu RÉV â PLÂG â DÉPtâr ai kud BÓrou
Vocês têm um adaptador de tomada que eu possa pegar emprestado?
Tomadas nos EUA e no Reino Unido são diferentes das brasileiras. Muitos hotéis emprestam adaptadores mediante devolução.
Could I get a wake-up call at six thirty tomorrow?
kud ai guét â UÊIK âp KÓL ét SIKS THÂRti tâ MÓrou
Poderiam me ligar para despertar amanhã às seis e meia?
Útil em voos cedo. Hoje muitos hotéis programam a ligação automática; confirme repetindo o horário.
Can you call a cab for me for 5 a.m.?
kén iu KÓL â KÉB for mii for FÁIV ei ÉM
Você pode chamar um táxi para mim para as 5 da manhã?
Cab é táxi no inglês americano. No Reino Unido, diga taxi ou pergunte por um minicab, que precisa ser reservado.
Is there an iron and ironing board I could use?
iz dhér ân ÁIârn ãnd ÁIârnin bord ai kud IUUZ
Há um ferro e uma tábua de passar que eu possa usar?
Muitos quartos já têm ferro no armário. Se não tiver, a recepção costuma emprestar.
We'll have that sent right up.
uiil RÉV dhét SÉNT ráit ÂP
Vamos mandar isso imediatamente para o seu quarto.
confirmação de que o pedido foi aceito. Right up indica que não vai demorar.
Is there anything else I can help you with?
iz dhér Éni thing ÉLS ai kén RÉLP iu uidh
Posso ajudar em mais alguma coisa?
fecho padrão do atendimento. Responda That's all, thanks ou faça o próximo pedido.
Can you recommend a good place to eat nearby?
kén iu rékâ MÉND â GUD plêis tu IIT NIIR bai
Você pode recomendar um bom lugar para comer aqui perto?
Recepcionistas e concierges conhecem bem o bairro. Diga o que prefere: something casual, local food, not too expensive.
Could you hold my packages if they arrive before I do?
kud iu RÔULD mai PÉkâdjâz if dhei â RÁIV bi FÓR ai DUU
Poderiam guardar minhas encomendas se elas chegarem antes de mim?
Útil para quem compra pela internet nos EUA. Alguns hotéis cobram uma taxa de manuseio por pacote; pergunte antes.
Would you mind printing my boarding pass?
uud iu MÁIND PRÍNtin mai BÓRdin pés
Você se importaria de imprimir meu cartão de embarque?
Would you mind + verbo com -ing é bem educado. Responder No, not at all significa que a pessoa vai fazer, sim.
Diálogo: Ligando para a recepção à noite
Você está em um hotel em Nova York, o carregador não encaixa na tomada e você precisa acordar cedo para um passeio.
-
Recepcionista
Front desk, this is Maria speaking.
Recepção, aqui é a Maria.
-
Você
Hi, this is room 512. Do you have a plug adapter I could borrow?
Oi, aqui é do quarto 512. Vocês têm um adaptador de tomada que eu possa pegar emprestado?
-
Recepcionista
We do. What kind of plug do you have?
Temos. Que tipo de plugue você tem?
-
Você
It's a Brazilian plug, with two round pins.
É um plugue brasileiro, com dois pinos redondos.
-
Recepcionista
No problem, we'll have that sent right up.
Sem problema, vamos mandar imediatamente para o seu quarto.
-
Você
Thank you. Could I also get a wake-up call at six thirty tomorrow?
Obrigado. Também poderiam me ligar para despertar amanhã às seis e meia?
-
Recepcionista
Six thirty a.m., room 512. All set. Is there anything else I can help you with?
Seis e meia da manhã, quarto 512. Tudo certo. Posso ajudar em mais alguma coisa?
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Você
Could you send up another pillow as well?
Poderiam mandar mais um travesseiro também?
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Recepcionista
Of course. Someone will be there in about ten minutes.
Claro. Alguém chega aí em uns dez minutos.
-
Você
That's all, thanks so much. Good night!
É só isso, muito obrigado. Boa noite!
Vocabulário relacionado
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towel TÁUâltoalha substantivo
Could we get two more bath towels?
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pillow PÍloutravesseiro substantivo
This pillow is too soft for me.
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blanket BLÉNkâtcobertor substantivo
There's an extra blanket in the closet.
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plug adapter PLÂG â DÉPtâradaptador de tomada substantivo
I need a plug adapter for my charger.
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outlet / socket ÁUTlét / SÓkâttomada (EUA / Reino Unido) substantivo
The outlet by the bed doesn't work.
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wake-up call UÊIK âp kólligação para despertar substantivo
I'd like a wake-up call at 7.
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iron ÁIârnferro de passar substantivo
Is there an iron in the room?
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hair dryer RÉR drái ârsecador de cabelo substantivo
The hair dryer is in the bathroom drawer.
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toiletries TÓI lâ trizitens de higiene (xampu, sabonete) substantivo
Could you send up some extra toiletries?
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concierge kôn si ÉRJconcierge, atendente de serviços ao hóspede substantivo
The concierge booked us a table.
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to send up tu SÉND ÂPmandar até o quarto verbo
We'll send up a toothbrush right away.
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to borrow tu BÓroupegar emprestado verbo
Can I borrow an umbrella?
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extension ik STÉNchânramal substantivo
Dial extension 0 for the front desk.
Dicas práticas
Ao telefone, diga o número do quarto logo no começo e repita o pedido mais importante no fim. A ligação interna costuma ter chiado, e a repetição evita confusão.
Antes de pedir, olhe gavetas e armário: ferro, secador, cofre e cobertor extra muitas vezes já estão no quarto, e a recepção pode simplesmente dizer onde procurar.
Nos EUA, quem leva itens ao quarto costuma receber de um a dois dólares por entrega. Tenha notas pequenas na carteira desde o primeiro dia.
Itens de higiene esquecidos, como escova de dente, pasta e lâmina, costumam ser fornecidos de graça. Pergunte Do you have a toothbrush? antes de sair para comprar.
Algumas redes estão reduzindo frascos pequenos de xampu por questões ambientais. Se o quarto só tiver dispensers, é normal; peça mais se acabar.
Erros comuns de brasileiros
Can you lend me an adapter? I give back tomorrow.
Do you have an adapter I could borrow? I'll bring it back tomorrow.
Lend é emprestar para alguém; borrow é pegar emprestado. E o futuro com I'll deixa a promessa natural.
I need more one pillow.
I need one more pillow. / Could I get another pillow?
Em inglês, a ordem é one more + substantivo. Another já significa “mais um”.
Please, give me towels.
Could I get some towels, please?
O imperativo com please no começo soa como ordem. Perguntas com could são o padrão educado.
Pratique este guia
Agora converse: treine estas frases numa simulação com respostas ramificadas.
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