Hotel

Check-in no hotel

Checking in at the hotel

Frases para fazer o check-in, confirmar a reserva, entender o depósito caução e a resort fee e pedir um quarto mais silencioso ou com outra cama.

Iniciante 12 frases 12 palavras 6 exercícios

Foto: JIP

O check-in costuma ser a primeira conversa longa da viagem depois da imigração. Você chega cansado, às vezes com fome, e precisa entender perguntas sobre documento, cartão e preferências de quarto. A boa notícia é que o roteiro quase não muda: o recepcionista pergunta em nome de quem está a reserva, pede passaporte e cartão, explica o horário do café e entrega as chaves, que hoje quase sempre são cartões magnéticos (key cards).

O ponto que mais confunde brasileiros é o dinheiro. Nos Estados Unidos, quase todo hotel faz uma pré-autorização no cartão para cobrir gastos extras, chamada de incidentals ou security deposit. Não é cobrança definitiva: o valor fica bloqueado e é liberado alguns dias depois do check-out. Muitos hotéis americanos também cobram resort fee ou destination fee, uma taxa diária que nem sempre aparece no preço mostrado no site de reservas. Vale perguntar o valor exato logo na chegada, com calma e sem constrangimento.

No Reino Unido e na Irlanda, o check-in tende a ser mais simples, e a palavra para recepção também é reception, enquanto nos EUA se diz mais front desk. O tom ideal é cordial e direto: cumprimente, diga seu nome completo como aparece na reserva e tenha o número de confirmação à mão. Se chegar antes do horário, pergunte se o quarto já está pronto ou se pode deixar a mala guardada.

Atualizado em 7 de outubro de 2026 · Por Equipe editorial CapitalVaultEdge

O que você precisa agora?

Frases úteis

Essencial

Hi, I have a reservation under Silva.

rái, ai rév â rezâr VÊIchân ÂNdâr SÍUvâ

Oi, tenho uma reserva no nome de Silva.

A frase de abertura mais natural. Under + sobrenome é como se diz “no nome de”. Se o sobrenome for comum, soletre.

Here's my confirmation number.

RÍRZ mai kanfâr MÊIchân NÂMbâr

Aqui está o meu número de confirmação.

Use ao mostrar o e-mail ou o aplicativo da reserva. Ajuda muito quando a reserva foi feita por um site intermediário.

Você ouve Essencial

Can I see your ID and the card you'll be using for incidentals?

kén ai SII iór ai DII ãnd dâ KARD iul bi IUzin for INsâ DÊNtâlz

Posso ver seu documento e o cartão que você vai usar para despesas extras?

pedido típico nos EUA. Para estrangeiros, ID quer dizer passaporte. O cartão recebe uma pré-autorização, não uma cobrança final.

Essencial

How much is the hold, and when will it be released?

rau MÂTCH iz dâ RÔULD, ãnd uén uil it bi ri LIIST

De quanto é o bloqueio e quando ele será liberado?

Pergunte quando ouvir falar em deposit, hold ou incidentals. Saber o valor evita surpresas no limite do cartão durante a viagem.

Is there a resort fee or any other charge I should know about?

iz dhér â ri ZÓRT fii or Éni ÂDâr TCHARDJ ai chud NÔU âbaut

Existe resort fee ou alguma outra taxa que eu deva saber?

Pergunta educada e importante em hotéis americanos, principalmente em Las Vegas, Orlando e Miami, onde taxas diárias são comuns.

Você ouve

Your room isn't ready yet. Check-in is at 3 p.m.

iór RUUM ÍZânt RÉdi iét. TCHÉK in iz ét THRII pii ÉM

Seu quarto ainda não está pronto. O check-in é às 15h.

resposta comum se você chegar cedo. Hotéis em países de língua inglesa usam o relógio de 12 horas, com a.m. e p.m.

Essencial

Could I leave my bags here until the room is ready?

kud ai LIIV mai BÉGZ rir ân TIL dâ RUUM iz RÉdi

Posso deixar minhas malas aqui até o quarto ficar pronto?

Quase todos os hotéis guardam malas de graça. Você recebe um tíquete; guarde-o para retirar a bagagem.

Informal

Is there any chance of an early check-in?

iz dhér Éni TCHÉNS âv ân ÂRli TCHÉK in

Tem alguma possibilidade de fazer o check-in antes do horário?

Any chance soa leve e não pressiona. Alguns hotéis aceitam sem custo; outros cobram uma taxa de early check-in.

Formal

Would it be possible to get a quiet room, away from the elevator?

uud it bi PÓssâbâl tu guét â KUÁIât RUUM, âUÊI frâm dhi Élâ vêitâr

Seria possível ficar num quarto silencioso, longe do elevador?

Pedido educado de preferência. No Reino Unido, troque elevator por lift.

We booked a king, but could we have two beds instead?

uii BUKT â KING, bât kud uii rév TUU BÉDZ in STÉD

Reservamos uma cama king, mas poderíamos ficar com duas camas?

Nos EUA, os quartos são descritos pela cama: king, queen ou two queens. No Reino Unido, fala-se em double e twin.

Você ouve

How many keys would you like?

rau MÉni KIIZ uud iu LÁIK

Quantas chaves você quer?

o recepcionista vai programar os cartões-chave. Peça um para cada adulto: Two, please.

What time is breakfast, and what's the Wi-Fi password?

uát TÁIM iz BRÉKfâst, ãnd uáts dâ UÁI fai PÉSuârd

Que horas é o café da manhã e qual é a senha do Wi-Fi?

Duas dúvidas que valem resolver já no balcão. Muitas vezes a senha está escrita no envelope do cartão-chave.

Diálogo: Na recepção, às 13h

Você chega a um hotel em Chicago duas horas antes do check-in, depois de um voo noturno.

Recepcionista
Hi there, welcome! Checking in?

Olá, bem-vindo! Vai fazer check-in?
Você
Yes, I have a reservation under Silva. Here's my confirmation number.

Sim, tenho uma reserva no nome de Silva. Aqui está o meu número de confirmação.
Recepcionista
Thank you. Can I see your ID and the card you'll be using for incidentals?

Obrigado. Posso ver seu documento e o cartão que vai usar para despesas extras?
Você
Sure. How much is the hold, and when will it be released?

Claro. De quanto é o bloqueio e quando será liberado?
Recepcionista
It's fifty dollars a night, and it drops off three to five business days after checkout.

São cinquenta dólares por noite, e o bloqueio some de três a cinco dias úteis depois do check-out.
Você
Okay. Is there any chance of an early check-in?

Certo. Tem alguma chance de fazer o check-in antes?
Recepcionista
Let me check… Your room isn't ready yet, but housekeeping should be done in about an hour.

Deixe-me ver… Seu quarto ainda não está pronto, mas a arrumação deve terminar em cerca de uma hora.
Você
No problem. Could I leave my bags here until the room is ready?

Sem problema. Posso deixar minhas malas aqui até o quarto ficar pronto?
Recepcionista
Of course. Here's your claim ticket. I'll text you when the room is ready.

Claro. Aqui está seu tíquete. Mando uma mensagem quando o quarto estiver pronto.
Você
Perfect, thank you so much.

Perfeito, muito obrigado.

Vocabulário relacionado

front desk FRÂNT désk

recepção (EUA) substantivo

Please call the front desk if you need anything.
reception ri SÉPchân

recepção (Reino Unido e uso geral) substantivo

Reception is open 24 hours.
confirmation number kanfâr MÊIchân NÂMbâr

número de confirmação substantivo

Do you have your confirmation number?
incidentals INsâ DÊNtâlz

despesas extras (frigobar, restaurante, danos) substantivo

We need a card on file for incidentals.
hold RÔULD

bloqueio, pré-autorização no cartão substantivo

There's a hold of $100 on your card.
resort fee ri ZÓRT fii

taxa diária obrigatória do hotel substantivo

The resort fee covers the pool and Wi-Fi.
key card KII kard

cartão-chave substantivo

Tap your key card on the door handle.
early check-in ÂRli TCHÉK in

check-in antecipado substantivo

Early check-in is subject to availability.
king / queen KING / KUIIN

cama king / cama queen substantivo

I booked a room with two queens.
twin room TUIN ruum

quarto com duas camas de solteiro (Reino Unido) substantivo

We'd prefer a twin room, please.
claim ticket KLÊIM TÍkât

tíquete para retirar a bagagem substantivo

Keep your claim ticket to pick up your bags.
subject to availability SÂBdjékt tu âvêilâ BÍlâti

sujeito a disponibilidade expressão

Upgrades are subject to availability.

Dicas práticas

Leve o cartão de crédito no nome do titular da reserva. Muitos hotéis não aceitam cartão de débito para o depósito caução ou bloqueiam um valor maior quando ele é usado.
Pergunte o valor da resort fee antes de assinar a ficha. Ela pode somar dezenas de dólares por noite e geralmente não é negociável, mas é melhor saber logo.
Se estiver muito cansado ao chegar cedo, use os vestiários ou o lobby: muitos hotéis deixam hóspedes com check-in pendente usar academia e banheiros.
Confira o nome do quarto na reserva. Room with one king não é o mesmo que two queens, e um casal de amigos ou família pode precisar de camas separadas.
Os andares podem ter numeração diferente. No Reino Unido, o ground floor é o térreo e o first floor é o primeiro andar acima dele; nos EUA, o first floor costuma ser o térreo.

Erros comuns de brasileiros

I have a reserve in the name of Silva.

I have a reservation under Silva.

Reserva de hotel é reservation (ou booking no Reino Unido). Reserve é verbo ou reserva natural. E “no nome de” vira under.

I want to do the check-in.

I'd like to check in, please.

Check in é verbo frasal. Além disso, I want soa exigente; I'd like é o padrão educado.

Can I stay with the room now?

Can I get into the room now?

Tradução literal de “ficar com o quarto”. Para perguntar se já pode entrar, use get into the room ou Is the room ready?

Pratique este guia

Agora converse: treine estas frases numa simulação com respostas ramificadas.

Hotel · Intermediário Chegando ao hotel e a reserva não aparece Treine como manter a calma, dar os dados certos e negociar uma solução quando a recepção não encontra a sua reserva. até 9 trocas

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