Chamando a polícia e o socorro
Calling the police and emergency services
Números de emergência de cada país, o que o atendente pergunta e como dizer onde você está e o que aconteceu de forma rápida, clara e sem pânico.
Foto: ThibautRe Contexto
Em uma emergência de verdade, cada segundo conta, e não dá para procurar palavras no tradutor. Por isso vale decorar duas coisas antes de embarcar: o número de emergência do país e meia dúzia de frases curtas. Nos EUA e no Canadá, o número é 911. No Reino Unido, 999 ou 112. Na Irlanda, também 112 ou 999. Na Austrália, 000, e no celular o 112 também é encaminhado. Na Nova Zelândia, 111. A ligação é gratuita.
O atendente conduz a conversa com perguntas fixas. Primeiro, qual serviço você precisa: polícia, bombeiros ou ambulância (police, fire or ambulance). Depois, onde você está, o que aconteceu, quantas pessoas estão feridas e se estão conscientes e respirando. Responda uma coisa de cada vez, devagar, e não desligue até ele mandar. Se o inglês travar, diga logo “I don't speak much English”: muitos centros de atendimento têm intérpretes por telefone.
O dado mais importante é o local. Se não souber o endereço, diga o nome da rua, um cruzamento, uma loja ou um ponto de referência; o atendente pode também tentar localizar o seu celular. Para situações que não são urgentes, como registrar um furto antigo, use os canais de não emergência; no Reino Unido, por exemplo, o número da polícia é o 101.
Atualizado em 7 de outubro de 2026 · Por Equipe editorial CapitalVaultEdge
O que você precisa agora?
Frases úteis
Help! Call an ambulance!
RÉLP. KÓL ân ÉM biu lâns
Socorro! Chamem uma ambulância!
Grito de alerta para quem estiver por perto. Aponte para alguém específico: “You, call 911!”.
I need an ambulance. Someone has collapsed.
ai NIID ân ÉM biu lâns. SÂM uân âz kâ LÉPST
Preciso de uma ambulância. Uma pessoa desmaiou.
Para dizer ao atendente qual serviço você quer e por quê, logo na primeira frase.
There's been an accident. A cyclist has been hit by a car.
dhérz bin ân ÉK si dânt. â SÁI klist âz bin RÍT bai â KÁR
Aconteceu um acidente. Um ciclista foi atropelado por um carro.
Descreva o essencial em uma frase: o que aconteceu e com quem.
I'm on Elm Street, outside the post office.
aim on ÉLM STRIIT, áut SÁID dhâ PÔUST Ó fis
Estou na Elm Street, em frente ao correio.
Diga a rua e um ponto de referência visível. “Outside” aqui é em frente, do lado de fora.
I don't know the address. I'm near the big church by the river.
ai DÔUNT NÔU dhi â DRÉS. aim NIIR dhâ BÍG TCHÂRTCH bai dhâ RÍ vâr
Não sei o endereço. Estou perto da igreja grande na beira do rio.
Quando você não sabe o endereço, dê tudo o que consegue ver. O atendente vai fazer perguntas para completar.
He's conscious, but he's bleeding a lot.
riiz KÓN châs, bât riiz BLII din â LÓT
Ele está consciente, mas está sangrando muito.
Informações sobre o estado da vítima definem a prioridade do atendimento.
Someone is trying to break into a car.
SÂM uân iz TRÁI in tu BRÊIK in tu â KÁR
Alguém está tentando arrombar um carro.
Para chamar a polícia por algo que está acontecendo agora. Mantenha distância e não intervenha.
I don't speak much English. Portuguese, please.
ai DÔUNT SPIIK mâtch ÍN glich. pór tchu GUIIZ, PLIIZ
Não falo muito inglês. Português, por favor.
Diga isso cedo. Muitos centros de emergência conseguem um intérprete por telefone.
911, what's your emergency?
NÁIN UÂN UÂN, uóts iór i MÂR djân si
911, qual é a sua emergência?
como o atendimento começa nos EUA. Diga o número em dígitos separados: “nine one one”, nunca “nine eleven”.
Emergency, which service? Police, fire or ambulance?
i MÂR djân si, uítch SÂR vis. pâ LIIS, FÁIâr or ÉM biu lâns
Emergência, qual serviço? Polícia, bombeiros ou ambulância?
forma típica no Reino Unido e na Austrália. Responda com uma palavra só: “Ambulance”.
Is the person breathing?
iz dhâ PÂR sân BRII dhin
A pessoa está respirando?
pergunta-chave em casos médicos. Responda “Yes”, “No” ou “I'm not sure” e siga as instruções.
Stay on the line. Help is on its way.
STÊI on dhâ LÁIN. RÉLP iz on its UÉI
Fique na linha. A ajuda está a caminho.
não desligue. O atendente pode dar instruções de primeiros socorros até a equipe chegar.
Stop! Thief!
STÓP. THIIF
Pega ladrão!
Grito para chamar atenção durante um furto. Não persiga ninguém: sua segurança vem antes dos objetos.
Diálogo: Ligação para o 999 em Edimburgo
Você presencia um ciclista ser derrubado por um carro numa rua de Edimburgo. Ele está no chão, acordado, mas com a perna sangrando. Você liga para o 999.
-
Atendente
Emergency, which service? Police, fire or ambulance?
Emergência, qual serviço? Polícia, bombeiros ou ambulância?
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Você
Ambulance, please. There's been an accident. A cyclist has been hit by a car.
Ambulância, por favor. Aconteceu um acidente. Um ciclista foi atropelado por um carro.
-
Atendente
OK. What's the exact location?
Certo. Qual é o local exato?
-
Você
I don't know the address. I'm on a long street with shops, outside a big bookshop.
Não sei o endereço. Estou numa rua comprida com lojas, em frente a uma livraria grande.
-
Atendente
Can you see a street sign, or ask someone nearby?
Você consegue ver uma placa de rua ou perguntar a alguém por perto?
-
Você
Yes, the sign says Princes Street.
Sim, a placa diz Princes Street.
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Atendente
Thank you. Is the person conscious and breathing?
Obrigado. A pessoa está consciente e respirando?
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Você
Yes, he's conscious and talking, but his leg is bleeding a lot.
Sim, ele está consciente e falando, mas a perna está sangrando muito.
-
Atendente
An ambulance is on its way. Don't move him. Can you press a clean cloth on the wound?
Uma ambulância está a caminho. Não mexa nele. Você consegue pressionar um pano limpo sobre o ferimento?
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Você
Yes, I'm doing it now.
Sim, estou fazendo agora.
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Atendente
Well done. Stay on the line with me until they arrive.
Muito bem. Fique na linha comigo até eles chegarem.
Vocabulário relacionado
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emergency i MÂR djân siemergência substantivo
In an emergency, dial 999.
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ambulance ÉM biu lânsambulância substantivo
The ambulance arrived in ten minutes.
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fire department / fire brigade FÁIâr di PÁRT mânt / FÁIâr bri GUÊIDcorpo de bombeiros substantivo
Call the fire department, there's smoke everywhere.
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paramedic pé râ MÉ diksocorrista, paramédico substantivo
The paramedics checked his blood pressure.
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injured ÍN djârdferido adjetivo
Two people were injured.
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unconscious ân KÓN châsinconsciente adjetivo
She's unconscious but breathing.
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to bleed tu BLIIDsangrar verbo
His hand is bleeding.
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to collapse tu kâ LÉPSdesabar, cair desmaiado verbo
A man collapsed in the street.
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to dial tu DÁIâldiscar verbo
Dial 000 in Australia.
-
to hang up tu RÉNG ÂPdesligar (o telefone) verbo
Don't hang up until they tell you to.
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fire FÁIârincêndio; fogo substantivo
There's a fire on the third floor.
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thief THIIFladrão substantivo
The thief ran towards the park.
-
non-emergency number nón i MÂR djân si NÂM bârnúmero para casos não urgentes substantivo
Use the non-emergency number to report a minor crime.
Dicas práticas
Salve no celular, antes de embarcar, o número de emergência do país, o telefone da central do seguro-viagem e o contato do consulado brasileiro mais próximo, conferido no portal oficial do Itamaraty.
Em vários países, o número de emergência funciona mesmo de celular bloqueado, e muitos aparelhos têm um atalho de emergência na tela de bloqueio. Aprenda onde fica no seu antes de precisar.
Responda primeiro qual serviço e onde. Se a ligação cair, essas duas informações já permitem enviar ajuda. Detalhes vêm depois.
Na hora do nervoso, frases curtas funcionam melhor do que frases completas. “Ambulance. Princes Street. Man bleeding.” é perfeitamente compreensível para o atendente.
Use os números de emergência apenas para urgências reais: risco à vida, crime em andamento, incêndio. Ligações indevidas podem atrasar o atendimento de outras pessoas e, em alguns países, gerar multa.
Erros comuns de brasileiros
Dizer “nine eleven” ao falar do número de emergência dos EUA.
Nine one one.
O número é dito em dígitos separados. “Nine eleven” lembra a data dos atentados de 2001 e não é usado para o telefone.
Gritar “SOS!” ou “Emergency!” para pedir socorro na rua.
Help!
O grito que todo mundo reconhece em inglês é “Help!”. Em seguida diga o que você precisa: “Call an ambulance!”.
He is fainted.
He's fainted. / He's passed out. / He's unconscious.
“Faint” é verbo, então use “has fainted”. Para descrever o estado atual, “unconscious” é o mais claro.
Pratique este guia
Agora converse: treine estas frases numa simulação com respostas ramificadas.
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