Roubo ou perda de documentos

Lost or stolen documents

O que dizer ao registrar um roubo ou uma perda, como descrever objetos, pedir o boletim de ocorrência e buscar ajuda no consulado do Brasil.

Básico 13 frases 13 palavras 6 exercícios

Foto: Kristin Hardwick

Perder o passaporte ou ter a carteira furtada é uma das situações mais estressantes de uma viagem, mas tem solução, e ela passa por três passos: registrar a ocorrência na polícia, bloquear cartões e procurar o consulado ou a embaixada do Brasil para obter um documento de viagem. Em todos eles você vai precisar explicar o que aconteceu, quando, onde e o que foi levado, de forma objetiva.

O boletim de ocorrência se chama police report nos EUA e no Canadá. No Reino Unido, muitas ocorrências de furto podem ser registradas pela internet, e você recebe um crime reference number, que serve para o seguro. Se você só perdeu algo, sem sinal de roubo, vale procurar o achados e perdidos: lost and found nos EUA, lost property no Reino Unido, especialmente em aeroportos, estações e redes de transporte.

Para o documento, o caminho é a rede consular brasileira. Dependendo do caso, o consulado pode emitir um novo passaporte ou uma Autorização de Retorno ao Brasil (ARB), que permite a volta para casa. Procure o endereço, o telefone de plantão e a lista de documentos exigidos no portal oficial do Itamaraty, não em sites de terceiros. Antes de viajar, guarde cópias digitais do passaporte, do visto e da apólice do seguro num lugar acessível sem o celular, como o seu e-mail.

Atualizado em 7 de outubro de 2026 · Por Equipe editorial CapitalVaultEdge

O que você precisa agora?

Frases úteis

Essencial

My passport has been stolen.

mai PÁS port âz bin STÔU lân

Meu passaporte foi roubado.

Frase direta para a recepção do hotel, a polícia ou o consulado. Troque “passport” por “wallet”, “phone” ou “bag”.

I've lost my wallet. I think I left it on the bus.

aiv LÓST mai UÓ lit. ai THÍNK ai LÉFT it on dhâ BÂS

Perdi minha carteira. Acho que esqueci no ônibus.

Para perda sem indício de roubo. Contar onde pode ter ficado ajuda a direcionar a busca.

Essencial Formal

I'd like to report a theft.

aid LÁIK tu ri PÓRT â THÉFT

Gostaria de registrar um roubo.

Frase de abertura na delegacia. “Theft” é furto, sem violência; se houve ameaça ou agressão, diga “I was robbed”.

Where's the nearest police station?

uérz dhâ NIIR rist pâ LIIS STÊI shân

Onde fica a delegacia mais próxima?

Pergunte no hotel, numa loja ou a um policial na rua. Em grandes cidades, há delegacias perto das áreas turísticas.

Essencial

I need a police report for my insurance.

ai NIID â pâ LIIS ri PÓRT for mai in CHÚ râns

Preciso de um boletim de ocorrência para o meu seguro.

Muitas seguradoras só reembolsam com o registro policial. Explique logo para que serve.

Someone took my backpack while I was on the train.

SÂM uân TÚK mai BÉK pék uáil ai uóz on dhâ TRÊIN

Alguém pegou minha mochila enquanto eu estava no trem.

Para contar o que aconteceu. Use o passado simples e diga onde estava.

It's a small black backpack with a laptop and my passport inside.

its â SMÓL BLÉK BÉK pék uíth â LÉP tóp ând mai PÁS port in SÁID

É uma mochila preta pequena com um notebook e meu passaporte dentro.

Descrição na ordem natural do inglês: tamanho, cor, objeto. Depois, o que havia dentro.

Has anyone handed in a black backpack?

âz É ni uân RÉN did ín â BLÉK BÉK pék

Alguém entregou uma mochila preta?

No achados e perdidos de estações, aeroportos e museus. “Hand in” é entregar algo encontrado.

Essencial

I need to contact the Brazilian consulate.

ai NIID tu KÓN tékt dhâ brâ ZÍ liân KÓN sâ lât

Preciso entrar em contato com o consulado brasileiro.

Para pedir ajuda no hotel ou na polícia. O consulado orienta sobre novo passaporte ou documento de retorno.

Você ouve

When did you last see it?

uén did iu LÉST SII it

Quando você viu pela última vez?

o policial ou o atendente quer reconstruir o momento. Responda com horário e lugar aproximados.

Você ouve

Can you describe the person?

kén iu dis KRÁIB dhâ PÂR sân

Você consegue descrever a pessoa?

diga o que lembrar, mesmo que pouco. “I didn't see their face” também é uma resposta válida.

Você ouve Formal

Here's your crime reference number. Keep it safe.

riirz iór KRÁIM RÉ frâns NÂM bâr. KIIP it SÊIF

Aqui está o número da sua ocorrência. Guarde bem.

forma britânica. Nos EUA, o equivalente é “case number” ou “report number”. Anote e fotografe.

Could I get a copy of the report?

kud ai GUÉT â KÓ pi âv dhâ ri PÓRT

Posso pegar uma cópia do boletim?

Peça sempre uma cópia ou o número do registro. Consulado e seguradora costumam solicitar.

Diálogo: Registrando o furto em Toronto

Sua mochila foi levada no metrô de Toronto, com o passaporte dentro. Você vai à delegacia mais próxima.

Policial
Good afternoon. What can I do for you?

Boa tarde. Em que posso ajudar?
Você
Hi. I'd like to report a theft. Someone took my backpack while I was on the subway.

Oi. Gostaria de registrar um furto. Alguém pegou minha mochila enquanto eu estava no metrô.
Policial
I'm sorry to hear that. When did you last see it?

Sinto muito. Quando você viu a mochila pela última vez?
Você
About an hour ago. It was on the floor next to me, and when I got off, it was gone.

Mais ou menos uma hora atrás. Estava no chão do meu lado e, quando desci, tinha sumido.
Policial
Can you describe the bag and what was in it?

Pode descrever a mochila e o que tinha dentro?
Você
It's a small black backpack. My passport was inside, and a laptop.

É uma mochila preta pequena. Meu passaporte estava dentro, e um notebook.
Policial
Did you see who took it?

Você viu quem pegou?
Você
No, I didn't see anyone. I need a police report for my insurance, and I need to contact the Brazilian consulate.

Não, não vi ninguém. Preciso de um boletim de ocorrência para o meu seguro e preciso entrar em contato com o consulado brasileiro.
Policial
OK. I'll take your details and give you a report number. The consulate will ask for it too.

Certo. Vou anotar seus dados e lhe dar um número de ocorrência. O consulado também vai pedir.
Você
Thank you. Could I get a copy of the report?

Obrigado. Posso pegar uma cópia do boletim?
Policial
Sure. And check with the transit lost and found as well. Sometimes bags turn up there.

Claro. E verifique também no achados e perdidos do transporte. Às vezes as mochilas aparecem por lá.

Vocabulário relacionado

theft THÉFT

furto, roubo substantivo

There's been a theft from our room.
to steal (stole, stolen) tu STIIL

roubar, furtar (o objeto) verbo

Someone stole my phone.
to rob tu RÓB

assaltar (a pessoa ou o lugar) verbo

I was robbed near the station.
pickpocket PÍK pó kit

batedor de carteira substantivo

Watch out for pickpockets on the tram.
police report pâ LIIS ri PÓRT

boletim de ocorrência substantivo

The insurer needs a police report.
crime reference number KRÁIM RÉ frâns NÂM bâr

número da ocorrência (Reino Unido) substantivo

Write down your crime reference number.
lost and found / lost property LÓST ând FÁUND / LÓST PRÓ pâr ti

achados e perdidos substantivo

Try the lost property office at the station.
to hand in tu RÉND ÍN

entregar (algo encontrado) verbo

A man handed in your wallet this morning.
consulate / embassy KÓN sâ lât / ÉM bâ si

consulado / embaixada substantivo

The embassy is in the capital.
ID (identification) ai DII

documento de identidade substantivo

Do you have any other ID with you?
wallet / purse UÓ lit / PÂRS

carteira substantivo

My wallet was in my back pocket.
belongings bi LÓN ginz

pertences substantivo

Keep your belongings with you at all times.
to report tu ri PÓRT

registrar, comunicar (à polícia) verbo

You should report it to the police.

Dicas práticas

Faça as coisas nesta ordem: bloqueie cartões e celular, registre a ocorrência e só então procure o consulado com o registro em mãos. Isso costuma agilizar o atendimento consular.
Antes de viajar, salve cópias do passaporte, do visto, da apólice do seguro e dos contatos dos bancos num e-mail ou serviço de nuvem que você consiga acessar de qualquer computador.
Endereços, telefones de plantão e documentos exigidos pelo consulado devem ser conferidos no portal oficial do Itamaraty. Desconfie de intermediários que cobram para “agilizar” o processo.
Nos EUA, “purse” é a bolsa feminina; no Reino Unido, “purse” é a carteira de moedas, normalmente de mulher. Para não confundir na descrição, diga “handbag” ou “wallet” e descreva o objeto.
Se a perda foi em transporte público, procure o achados e perdidos da empresa de transporte, não só a polícia. Muitos objetos são entregues lá nas primeiras horas.

Erros comuns de brasileiros

They robbed my passport.

They stole my passport. / I was robbed.

Em inglês, “steal” tem como objeto a coisa roubada, e “rob” tem como objeto a pessoa ou o lugar.

I want to make a B.O.

I'd like to report a theft. / I need a police report.

“B.O.” não existe em inglês e, para piorar, é sigla de “body odor” (cheiro de suor). Diga “police report”.

I lost my passport in the train yesterday and I want other.

I lost my passport on the train yesterday and I need a new one.

Para meios de transporte se usa “on” (on the train, on the bus). E “other” sozinho não substitui “a new one”.

Pratique este guia

Agora converse: treine estas frases numa simulação com respostas ramificadas.

Emergências · Básico Celular roubado na delegacia Você registra o furto do seu celular numa delegacia, responde às perguntas do policial e sai com o número da ocorrência para o seguro. até 9 trocas

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