Documentos e bagagem acompanham você em todas as etapas da viagem: no check-in, na segurança, na imigração, no hotel e, às vezes, num balcão de bagagem extraviada. São também os assuntos em que um mal-entendido custa mais caro, seja uma taxa de excesso de peso inesperada, seja um formulário preenchido com a data errada. Por isso vale dominar esse vocabulário com mais precisão do que o resto.

Este guia organiza as palavras por função: documentos pessoais, formulários, tipos de bagagem, regras e limites, situações no balcão e problemas. Em cada parte, você encontra a tradução, as diferenças entre o inglês americano e o britânico, frases de exemplo e, nas palavras mais traiçoeiras, a pronúncia simplificada usada no site, com a sílaba tônica em maiúsculas.

Documentos pessoais e de viagem

O vocabulário básico dos documentos é parecido com o português, mas há detalhes de uso que fazem diferença. ID (ai DII), abreviação de identification, é qualquer documento com foto; quando alguém pede “Can I see some ID?”, o passaporte serve. A carteira de motorista é driver's license nos EUA e driving licence no Reino Unido, e a permissão internacional para dirigir é a International Driving Permit.

Para datas, os EUA dizem expiration date e o Reino Unido, expiry date: ambos significam a data de validade. Já issue date é a data de emissão. E, como você vai preencher formulários, vale saber que surname e last name são o sobrenome, enquanto first name e given name são o nome.

My passport expires in March.

Meu passaporte vence em março.

Do I need a visa for this trip?

Preciso de visto para esta viagem?

Pergunta para fazer às fontes oficiais, não ao atendente da companhia.

I have a copy of my passport on my phone.

Tenho uma cópia do meu passaporte no celular.

InglêsPortuguêsPronúncia simplificada
passportpassaportePÉSport
visavistoVIIzâ
ID / ID carddocumento de identidadeai DII / ai DII kard
driver's license (EUA) / driving licence (RU)carteira de motoristaDRÁIvârz LÁIsens / DRÁIvin LÁIsens
boarding passcartão de embarqueBÓRdin pés
e-ticketbilhete eletrônicoIItikit
booking confirmationconfirmação de reservaBUkin konfârMEIshân
travel insuranceseguro-viagemTRÉvâl inSHUrâns
expiration date (EUA) / expiry date (RU)data de validadeekspâREIshân deit / eksPÁIri deit
nationality / citizenshipnacionalidade / cidadanianéshâNÉlâti / SItizânship

Formulários: como entender cada campo

Formulários aparecem na imigração, no hotel, na locadora de carros e no hospital. O verbo para preencher é fill out (mais comum nos EUA) ou fill in (mais comum no Reino Unido). Muitos formulários pedem block capitals ou print (letra de forma), e indicam com sign here o lugar da assinatura e com initial here o lugar das iniciais.

Cuidado especial com as datas. Nos EUA, a data costuma ser escrita com o mês primeiro: 03/07/2026 é 7 de março. No Reino Unido, na Irlanda e na Austrália, a ordem é a mesma do Brasil, com o dia primeiro. Quando o formulário mostrar o modelo, como MM/DD/YYYY ou DD/MM/YYYY, siga-o à risca. Para mais sobre isso, veja Números, horários, datas e preços em inglês.

Could you help me fill out this form?

Você pode me ajudar a preencher este formulário?

Please print your name in block capitals.

Escreva seu nome em letra de forma maiúscula, por favor.

Você ouve ou lê.

Do I put my maiden name here?

Eu coloco meu nome de solteira aqui?

CampoO que escrever
Surname / Last name / Family nameSeu sobrenome
First name / Given name(s)Seu nome (e nomes do meio)
Date of birth (DOB)Data de nascimento, no formato pedido
Place of birthCidade e país de nascimento
Passport numberNúmero do passaporte
Country of residencePaís onde você mora
OccupationProfissão
Address while in…Endereço onde você vai ficar no país
Flight numberNúmero do voo
N/A (not applicable)Use quando o campo não se aplica a você

Tipos de bagagem

A primeira distinção é entre o que vai com você na cabine e o que vai no porão. A bagagem de mão é carry-on nos EUA e hand luggage ou cabin bag no Reino Unido. A mala despachada é checked bag ou checked luggage, e os britânicos também dizem hold luggage. Muitas companhias ainda distinguem o personal item, um item pequeno que vai embaixo do assento, como uma bolsa ou mochila pequena.

No dia a dia, suitcase (SUUTkeis) é a mala com alça e rodinhas, backpack (EUA) ou rucksack (RU) é a mochila, e duffel bag é a bolsa de viagem macia. Para falar de partes da mala, use wheels (rodinhas), handle (alça ou puxador), zipper (EUA) ou zip (RU) para o zíper, luggage tag para a etiqueta e padlock para o cadeado.

I'm only traveling with a carry-on.

Estou viajando só com bagagem de mão.

One of the wheels on my suitcase is broken.

Uma das rodinhas da minha mala está quebrada.

Which carousel is for the flight from São Paulo?

Qual é a esteira do voo de São Paulo?

InglêsPortuguêsObservação
carry-on / hand luggagebagagem de mãoEUA / Reino Unido
checked bag / hold luggagemala despachadaEUA / Reino Unido
personal itemitem pessoalvai embaixo do assento
suitcasemalaSUUTkeis
backpack / rucksackmochilaEUA / Reino Unido
luggage tagetiqueta de bagagema de identificação ou a da companhia
luggage trolley / baggage cartcarrinho de bagagemReino Unido / EUA
baggage claim / baggage reclaimrestituição de bagagemEUA / Reino Unido
carousel / beltesteirakérâSSÉL

Armadilha gramatical: luggage e baggage não têm plural

Um dos erros mais frequentes de brasileiros é dizer “two luggages” ou “my baggages”. Em inglês, luggage (LÂguidj) e baggage (BÉguidj) são substantivos incontáveis, como “water” ou “information”: não ganham “s” e não aceitam “a”. Para contar, use bag ou suitcase, que são contáveis, ou a expressão piece of luggage.

Na prática, os dois termos são intercambiáveis. Baggage aparece mais em placas e regras de companhias aéreas (baggage allowance, baggage claim), e luggage é mais comum na conversa do dia a dia, principalmente no Reino Unido.

ErradoCerto
I have two luggages.I have two bags. / I have two pieces of luggage.
Where are my baggages?Where's my luggage? / Where are my bags?
A luggage is missing.One of my bags is missing.
How many luggages can I take?How many bags can I take?

Regras, limites e taxas

As regras de bagagem variam conforme a companhia, a tarifa e a rota, e a linguagem delas segue um vocabulário bem padronizado. A baggage allowance é a franquia: quantas peças e quantos quilos você pode levar. Se passar do limite, a mala está overweight, e você paga uma excess baggage fee ou overweight fee. Medidas aparecem como dimensions, às vezes somando altura, largura e profundidade (linear inches ou linear centimeters).

No controle de segurança, as regras de líquidos são as que mais geram dúvidas. Em muitos aeroportos, líquidos, géis e aerossóis na bagagem de mão precisam estar em frascos de até 100 ml dentro de um saquinho transparente, mas alguns aeroportos com equipamentos novos já flexibilizaram essa regra. Confira as instruções oficiais do aeroporto e da companhia antes de cada viagem. Itens como baterias portáteis (power banks) costumam ter regras próprias, geralmente exigindo que viajem na bagagem de mão.

  • allowance: franquia, quantidade permitida.
  • weight limit: limite de peso.
  • overweight / excess baggage: acima do peso / excesso de bagagem.
  • oversized: acima do tamanho permitido.
  • liquids, gels and aerosols: líquidos, géis e aerossóis.
  • restricted / prohibited items: itens restritos / proibidos.
  • sharp objects: objetos cortantes.
  • fragile: frágil (FRÉdjâl nos EUA, FRÉdjail no Reino Unido).

What's the baggage allowance for this ticket?

Qual é a franquia de bagagem desta passagem?

Your bag is three kilos overweight.

Sua mala está três quilos acima do peso.

Você ouve.

Can I move some things to my carry-on?

Posso passar algumas coisas para a bagagem de mão?

Can I bring a power bank in my checked bag?

Posso levar uma bateria portátil na mala despachada?

Frases para o balcão de check-in e a segurança

No check-in, as perguntas do atendente sobre bagagem são quase sempre as mesmas. Vale reconhecê-las para responder rápido e sem tensão. Na segurança, as instruções são curtas e ditas em sequência, muitas vezes no imperativo.

How many bags are you checking today?

Quantas malas você vai despachar hoje?

Você ouve.

Just one, and this carry-on.

Só uma, e esta de mão.

Did you pack your bags yourself?

Foi você mesmo quem fez as malas?

Você ouve. Responda com a verdade.

Please place your bag on the scale.

Coloque a mala na balança, por favor.

Você ouve.

Laptops and liquids out of your bag, please.

Tire notebooks e líquidos da bolsa, por favor.

Você ouve na segurança.

Is this your bag? We need to search it.

Esta bolsa é sua? Precisamos revistá-la.

Você ouve.

Can I keep my shoes on?

Posso ficar de sapatos?

Could I have a fragile sticker for this bag?

Pode colocar uma etiqueta de frágil nesta mala?

Quando algo dá errado: mala extraviada, danificada ou documento perdido

Se a sua mala não aparecer na esteira, procure o balcão de baggage services ou lost luggage, geralmente perto da área de restituição, antes de sair. Lá, você vai registrar uma reclamação (file a report ou file a claim) e receber um número de referência. Guarde esse número e o comprovante de despacho (baggage claim tag), aquela etiqueta que a companhia cola no seu cartão de embarque ou entrega no check-in.

Repare na diferença entre os termos: uma mala delayed está atrasada e deve chegar depois; uma mala lost está perdida; e uma mala damaged chegou danificada. O tópico Bagagem extraviada traz o diálogo completo no balcão.

A perda ou o roubo de documentos exige outros passos: em geral, registrar a ocorrência na polícia (file a police report) e procurar o consulado brasileiro para orientações sobre um documento de viagem. As exigências variam, então siga a orientação oficial do consulado.

InglêsPortuguês
My bag didn't arrive.Minha mala não chegou.
My suitcase is damaged. The handle is broken.Minha mala está danificada. A alça quebrou.
Here's my baggage claim tag.Aqui está o comprovante de despacho da mala.
Can you deliver it to my hotel?Vocês podem entregá-la no meu hotel?
What's the reference number?Qual é o número de referência?
Can I buy some essentials and get reimbursed?Posso comprar itens básicos e ser reembolsado?
I've lost my passport.Perdi o meu passaporte.
I need a copy of the police report.Preciso de uma cópia do boletim de ocorrência.

Para fechar

Dominar o vocabulário de documentos e bagagem dá tranquilidade nas etapas mais burocráticas da viagem. Lembre-se das diferenças entre os EUA e o Reino Unido (carry-on e hand luggage, expiration e expiry), da ordem das datas nos formulários americanos e da regra de ouro: luggage e baggage não têm plural.

Para colocar tudo em prática na conversa com o oficial de fronteira, leia Como se comunicar na imigração. E, como as regras de franquia, líquidos e documentos mudam, confira sempre as informações oficiais da companhia aérea, do aeroporto e do país de destino antes de embarcar.