Reclamando do pedido errado
O garçom traz o prato errado e você precisa resolver com firmeza, mas sem perder a educação nem o bom humor.
Cenário: Você está jantando com um amigo em um restaurante em Chicago. Pediu uma salada de salmão grelhado, mas o garçom chega com outro prato. Seu amigo já está quase terminando de comer.
Você conversa com: Garçom
O que esta simulação treina
Comece a reclamação suavizando: “Sorry, I think there might be a mistake” resolve mais rápido do que “This is wrong”.
Diga o que você pediu com o verbo no passado: “I ordered the salmon”, e não “I order”.
Faça um pedido concreto e explique o motivo: “Is there any way to speed it up? My friend's almost finished.”
Aceite a solução com cordialidade (“Thank you, I really appreciate that”) e evite alfinetadas como “Finally” ou “It's the least you can do”.
Nos EUA, a conta do restaurante é check, e a gorjeta continua esperada mesmo quando algo dá errado e o restaurante compensa.