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Transporte

Aluguel de carro

Renting a car

O que dizer no balcão da locadora: reserva, seguros, caução no cartão, combustível, vistoria do carro e devolução, com termos dos EUA e do Reino Unido.

Intermediário 13 frases 14 palavras 6 exercícios
Aluguel de carro Foto: AutoRentals

Contexto

Alugar um carro é o que mais exige atenção ao inglês no transporte, porque envolve contrato, seguro e dinheiro. No balcão da locadora (rental counter ou rental desk), o atendente confirma a reserva, pede documentos, oferece upgrades e seguros adicionais e explica as regras de combustível e devolução. Tudo acontece rápido, com termos técnicos, e muitas decisões têm custo.

Espere ouvir perguntas como “Can I see your driver's license and a credit card?”, “Would you like to add our collision damage waiver?” e “Do you want to prepay for fuel?”. O tom é cordial, mas o atendente muitas vezes é treinado para vender extras. Você pode recusar com educação (“No, thanks, I'm all set”) e pedir que ele explique o que já está incluído. Ler antes o que o seu cartão de crédito ou o seu seguro-viagem cobre ajuda a responder com segurança.

Os requisitos variam por país, estado e empresa: idade mínima, tempo de habilitação, necessidade de Permissão Internacional para Dirigir (PID, chamada de International Driving Permit) e cartão de crédito em nome do motorista principal. Confira as condições da reserva e as orientações oficiais do destino antes de viajar. No Reino Unido, lembre-se também de que a mão é inglesa e de que a maioria dos carros de aluguel é manual, salvo se você reservar um automático.

Atualizado em 7 de outubro de 2026 · Por Equipe editorial CapitalVaultEdge

O que você precisa agora?

Frases úteis

Essencial

Hi, I have a reservation under the name Souza.

rái, ai rév â rézâRVÊIxân ÂNdâr dhâ NÊIM SÚza

Oi, tenho uma reserva no nome de Souza.

Primeira frase no balcão. Tenha à mão o número de confirmação (confirmation number).

Você ouve

Can I see your driver's license, passport and the credit card you booked with?

kén ai SII iór DRÁIvârz LÁIsâns, PÉSport énd dhâ KRÉdit kard iu BUKT uidh?

Posso ver sua carteira de motorista, o passaporte e o cartão de crédito usado na reserva?

a locadora quase sempre exige cartão de crédito no nome do motorista principal. Débito pode não ser aceito.

Você ouve

We'll put a hold of five hundred dollars on your card.

uiil PUT â RÔULD ov FÁIV RÂNdrâd DÓlârz on iór KARD

Vamos fazer um bloqueio de quinhentos dólares no seu cartão.

hold ou deposit é a caução, um valor bloqueado no limite e liberado alguns dias depois da devolução.

Essencial

What does the basic insurance cover?

uót dâz dhâ BÊIsik inXÚrâns KÂvâr?

O que o seguro básico cobre?

Pergunte antes de aceitar ou recusar extras. Peça para ver o valor da franquia (excess no Reino Unido, deductible nos EUA).

Você ouve

Would you like to add our damage waiver for an extra twenty-nine a day?

ud iu LÁIK tu ÉD áuâr DÉmidj UÊIvâr for ân ÉKstra tuênti NÁIN â DÊI?

Você gostaria de incluir nossa proteção contra danos por mais vinte e nove por dia?

oferta de cobertura adicional. Se já tiver proteção por outro meio, confirme os detalhes antes de recusar.

No, thanks. I'll stick with what's included.

NÔU, THÉNKS. ail STÍK uidh uóts inKLUUdid

Não, obrigado. Vou ficar só com o que está incluído.

Recusa firme e educada de extras. Se o atendente insistir, repita com calma.

Essencial

Is it full to full, or do I need to prepay for fuel?

iz it FUL tu FUL, or du ai NIID tu priPÊI for FIUUâl?

É cheio para cheio ou preciso pagar o combustível antecipado?

Full to full: você retira com tanque cheio e devolve cheio. Prepaid fuel costuma sair mais caro se você não usar tudo.

Informal

Is this an automatic? I don't drive stick.

iz dhis ân ótoMÉtik? ai DÔUNT dráiv STÍK

Este carro é automático? Eu não dirijo carro manual.

Nos EUA, carro manual é stick shift. No Reino Unido, manual; lá, peça explicitamente “an automatic”.

Essencial

There's a scratch on the rear bumper. Could you note it down?

dhérz â SKRÉTCH on dhâ RÍâr BÂMpâr. kud iu NÔUT it DAUN?

Tem um arranhão no para-choque traseiro. Você pode anotar?

Na vistoria antes de sair, aponte qualquer dano e peça que seja registrado. Tire fotos e vídeos também.

Are there any tolls on the way, and how do I pay them?

ar dhér ÉNi TÔULZ on dhâ UÊI, énd rau du ai PÊI dhem?

Tem pedágios no caminho e como eu pago?

Muitas rodovias americanas usam pedágio eletrônico sem cabine. A locadora pode cobrar uma taxa pelo dispositivo ou pelas passagens.

Can I add a second driver?

kén ai ÉD â SÉkând DRÁIvâr?

Posso incluir um segundo motorista?

Só quem está no contrato pode dirigir. Dirigir sem estar registrado pode anular a cobertura do seguro.

Where do I drop off the car, and what time do you close?

uér du ai DRÓP óf dhâ KAR, énd uót TÁIM du iu KLÔUZ?

Onde eu devolvo o carro e a que horas vocês fecham?

Pergunte sobre o local de devolução (return area) e o que fazer se chegar fora do horário.

Formal

Could you give me a receipt showing there's no damage?

kud iu GUIV mi â riSIIT XÔUin dhérz NÔU DÉmidj?

Você pode me dar um comprovante mostrando que não há danos?

Na devolução, peça o comprovante de vistoria final (check-in receipt) antes de ir embora.

Vocabulário relacionado

  • rental counter / rental desk RÉNtâl KAUNtâr / RÉNtâl DÉSK
    balcão da locadora substantivo

    The rental counters are on the ground floor.

  • driver's license / driving licence DRÁIvârz LÁIsâns / DRÁIvin LÁIsâns
    carteira de motorista (EUA / Reino Unido) substantivo

    Bring your driving licence and passport.

  • International Driving Permit intârNÉxânâl DRÁIvin PÂRmit
    Permissão Internacional para Dirigir (PID) substantivo

    Some companies ask for an International Driving Permit.

  • hold / security deposit RÔULD / siKIÚriti diPÓzit
    bloqueio de caução no cartão substantivo

    The hold is released after you return the car.

  • collision damage waiver (CDW) kâLÍjân DÉmidj UÊIvâr
    proteção contra danos ao veículo substantivo

    Do you want the collision damage waiver?

  • deductible / excess diDÂKtâbâl / ÉKses
    franquia (EUA / Reino Unido) substantivo

    The excess is one thousand pounds.

  • liability láiâBÍliti
    responsabilidade civil substantivo

    Liability coverage is included in the price.

  • full to full FUL tu FUL
    retirar e devolver com tanque cheio expressão

    Our fuel policy is full to full.

  • stick shift / manual STÍK xift / MÉniuâl
    câmbio manual (EUA / Reino Unido) substantivo

    Most rentals in the UK are manual.

  • scratch / dent SKRÉTCH / DÉNT
    arranhão / amassado substantivo

    There's a small dent on the door.

  • toll TÔUL
    pedágio substantivo

    This road has electronic tolls.

  • upgrade ÂPgrêid
    troca para categoria superior substantivo

    Would you like an upgrade to an SUV?

  • mileage MÁIlidj
    quilometragem (em milhas) substantivo

    The rental comes with unlimited mileage.

  • additional driver âDÍxânâl DRÁIvâr
    motorista adicional substantivo

    There's a fee for each additional driver.

Dicas práticas

  • Antes de viajar, leia o que está incluído na reserva e o que o seu cartão de crédito ou seguro-viagem cobre de fato. Assim você decide no balcão sem pressão.

  • Fotografe e filme o carro inteiro na retirada, incluindo rodas, para-brisa, painel com a quilometragem e o nível de combustível. Faça o mesmo na devolução.

  • A caução bloqueia parte do limite do cartão por alguns dias. Calcule isso no seu orçamento, principalmente se for usar o mesmo cartão em hotéis, que também fazem bloqueios.

  • Nos EUA, quem aluga muitas vezes é chamado ao pátio para escolher qualquer carro de uma fileira da categoria contratada. Pergunte “Which row can I choose from?” se não estiver claro.

  • No Reino Unido e na Irlanda, a direção é pela esquerda. Se não tiver prática com câmbio manual, reserve um automático com antecedência, porque costumam ser mais disputados.

  • Regras sobre habilitação estrangeira e PID mudam conforme o destino e a empresa. Confirme no site oficial do país e nas condições da locadora antes da viagem.

Erros comuns de brasileiros

I want to rent a car with the insurance total.

I'd like full coverage, please.

“Seguro total” é full coverage. A ordem do adjetivo vem antes do substantivo e o tom fica mais educado com I'd like.

The car has a risk on the door.

There's a scratch on the door.

“Risco” na lataria é scratch. Risk é perigo ou probabilidade.

I want to devolve the car.

I'd like to return the car. / I'm dropping off the car.

Devolve não significa devolver. Use return ou drop off.

Pratique este guia

Agora converse: treine estas frases numa simulação com respostas ramificadas.

Transporte · Intermediário Retirando o carro alugado Retire o carro reservado no balcão da locadora, lide com documentos, upgrade, seguros, combustível e caução sem aceitar extras por engano. até 9 trocas

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